Legal

Términos de Servicio

Última actualización: 1 de junio de 2026 · NeuroSales AI

1. Descripción del servicio

NeuroSales AI es una plataforma de automatización de ventas que utiliza inteligencia artificial para gestionar conversaciones en Instagram y WhatsApp Business en nombre de sus clientes. El servicio incluye calificación de leads, gestión de objeciones, agendado de llamadas y métricas de rendimiento.

2. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o utilizar NeuroSales AI, confirmas que tienes al menos 18 años de edad, que tienes autoridad legal para aceptar estos términos en nombre de tu empresa (si aplica), y que toda la información que nos proporcionas es veraz y actualizada.

3. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar NeuroSales AI exclusivamente para:

• Automatizar conversaciones de ventas legítimas con potenciales clientes.
• Gestionar leads generados de forma ética y con consentimiento.
• Operar dentro de los términos de servicio de Meta (Instagram y WhatsApp).

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el servicio para enviar spam o mensajes no solicitados masivamente.
• Suplantar la identidad de otras personas o empresas.
• Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen los derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros clientes.

4. Cuentas y acceso

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Notifícanos inmediatamente en neuro.salesai@gmail.com si detectas un uso no autorizado de tu cuenta. NeuroSales AI no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

5. Integración con Meta (Instagram y WhatsApp)

El uso de NeuroSales AI implica la conexión con servicios de Meta Platforms, Inc. Al conectar tu cuenta, confirmas que:

• Tienes autorización para conectar dicha cuenta a servicios de terceros.
• Cumples con los Términos de Servicio de Meta y las Políticas de la Plataforma de Instagram y WhatsApp.
• Eres responsable del contenido de los mensajes enviados a través de nuestra plataforma.

6. Planes y facturación

NeuroSales AI ofrece planes de suscripción mensual. Al suscribirte:

• El pago se realiza por adelantado al inicio de cada periodo de facturación.
• Los precios pueden variar; te notificaremos con 30 días de antelación cualquier cambio.
• No realizamos reembolsos por periodos parciales, salvo en los casos previstos por la ley aplicable.
• El plan Done For You requiere consulta previa y acuerdo de condiciones específicas.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. Tras la cancelación, tendrás acceso al servicio hasta la fecha de vencimiento del periodo pagado.

8. Prueba gratuita

Cuando se ofrezca un periodo de prueba, este será de uso personal y no comercial a gran escala. Nos reservamos el derecho de finalizar la prueba si detectamos un uso abusivo o contrario a estos términos.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, algoritmos y contenido de NeuroSales AI son propiedad exclusiva de NeuroSales AI o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o ingeniería inversa de cualquier parte del servicio sin autorización expresa por escrito.

Los datos y contenidos que tú aportas (guiones de ventas, respuestas personalizadas, etc.) son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

NeuroSales AI se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. No seremos responsables de:

• Pérdidas de negocio derivadas de interrupciones del servicio.
• Resultados de ventas específicos — la IA es una herramienta de apoyo, no garantiza cierres.
• Cambios en las políticas de Meta que afecten al funcionamiento del servicio.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información sensible compartida en el contexto de la relación de servicio. Esta obligación permanece vigente durante 2 años tras la finalización del contrato.

12. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio con un preaviso razonable. En caso de cambios significativos, notificaremos a los clientes activos con al menos 30 días de antelación.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y, en lo que respecta a protección de datos, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email: neuro.salesai@gmail.com
• Web: neurosalesai.com